当今以互联网为代表的信息技术革命成为促进全球经济和社会发展的主导力量。面对这样一个变革时代，咨询业正面临着自我革命和适应客户需求发展的新挑战，必须快速发展。此次我们也以“全球互联时代的咨询创新”为题专访了张晓东所长。

张晓东所长认为：全球互联使得人类将进入一个不同于以往的新世界。经济、金融、生产、生活的全球化、使得人类从来没有像今天这样如此紧密相连。互联网把整个世界空前地联系在一起，云计算网络（天联）、万维网（地联）、物联网（物联）将“天、地、人、物”都进行了新的连接。世界每个人之间的距离变短，人与人之间互通更加方便，全人类在互联网上“共舞”。

全球互联时代面临的挑战又是什么呢？张所长说：在这种新环境下，从经济角度而言，想要保持产业原来固有的格局，只想“守成”是不太可能的。每个领域都在不断地迭代发展、不断的被颠覆、不断的被打破、不断的创新。让大家始终都处在一种挑战之中，我们每个产业、每个企业甚至每个人都难以置身事外。

在新科技革命大爆发中，未来的发展是挑战与机遇并存。咨询业有义务承担起为各行各业应对时代变革提供智力服务的重任。面对瞬息万变的新世界，变化多端的咨询业态场景，在新挑战、新变化面前，咨询业再用传统方法已难以维系。必须用新思路、新业态、新方法根据形势的变化，比他人技高一筹地加以应对。

互联网依托于网络的高度信息化和高强度的连接，在一定程度上避免了空间和时间的限制，信息在互联网中快速的产生、流转和积淀。互联网发展的一个重要标志就是去中介化。去中介的问题实质上就是用互联手段解决了信息高度不对称的问题。原有的咨询业拥有比别人更早获得新信息的渠道、新颁布政策的渠道，可以利用信息不对称获利。现在互联网将最新的各类信息传达到城乡的每一个角落，显然垄断信息来源在咨询业明显行不通了。张所长指出可以从六大新变化认识咨询业面临的挑战：

1.咨询服务内容有新变化

当今信息浩如烟海，已从过去单一较少途径，不易、较慢获取，进入到了多元、多应用平台瞬间获得大量信息的时代。“互联网+”的时代使得知识的获取变得很容易，且随时随地，对企业来讲各种信息变得透明和易得。以信息和知识为主要咨询内容的服务，已经不能满足客户的需求。

2.咨询业务的新变化

互联时代，咨询业务模式从过去单一的面对面洽谈，变为网络视频，微信或QQ、钉钉聊天，发送电子邮件等多媒体交流。从点对点的项目驱动，变为以网络沟通方式进行咨询服务的运营新模式。

3.咨询公司的新变化

咨询公司从过去有关系就是有资源，变为有创造性、能进行系统创新才有优势；从依靠耳目获取消息情报，变为能进行数据分析处理，以大脑智慧体现能力的优势；从人才要有学历、表现力，能侃侃而谈，变为人才要成为能在某个领域深耕细作的复合型人才，既能技高一筹，更能依靠智库和综合系统提供智慧。与客户从点对点、就事论事的合同关系，变为共同的伙伴关系、长期的顾问关系。

4.咨询顾问的新变化

过去，咨询顾问“一招鲜吃遍天”。现在咨询顾问要具备精辟入理的分析，体现专业能力；具有能从大量数据中分析出有价值信息的能力；还要有他人不具备的独特的、具有差异性的专业能力；能使用平台、大数据技术等先进工具，系统分析处理出有别于他人的更多有价值的信息。

5.咨询收益的新变化

过去，咨询公司收入多来源于项目利润；运营资本通过经营滚动获得；通过口碑、知名度、影响力获得社会价值。未来，咨询收益可能会通过专利、新创意、创新思维等知识产权入股，从股份中获取收益的比重将增大。

6.咨询价值的新变化

过去，作为一个商业平台，咨询企业的平台价值主要体现在知识供应，解答、解惑、解决问题的能力上。未来，作为一个具有专业价值的平台，咨询公司可能将向协助客户整合资源，量身定做符合客户需求的解决方案等方面转化；同时咨询服务还要在预见性地在事发前做好提醒提案，在事件发生时做好解决方案，帮助客户提升品牌价值等方面增加业务能力。

当然互联时代同样提供了很多新的机遇，需要把握住新的规律、新的趋势，以创新求发展。这是一个垄断被不断打破的时代，只要你能找到新的更好的路径，不断探索新的方法，就有可能脱颖而出。某种意义上，大家处于互联网的同一个“起跑线”上。作为咨询业就要通过自身的不断修行，更具有前瞻性、预见性，让自己具有深厚的底蕴和扎实的功底、独特的洞察力，比别人看得更远，靠创新的思想、卓绝的智慧服务于客户。

“面对不断变化的市场需求和全球互联的新形势，南京敏捷企业管理研究所始终积极准备、不断创新、提前布局。”张所长介绍说。2003年以信息化咨询为筑基，主要放在信息和企业的IT咨询。基于自身的专业和人才优势，异军突起，成功服务于需要信息化的客户。同时满足政府部门的信息化需求，帮助国家有关机构进行信息化的规划。第一次提出了“技术专业化、管理规范化、公司品质化”的三化理念。

随着市场的变化，进一步夯实新业务，提出了“信息化+管理咨询”两条腿走路的战略。服务于企业战略、流程、IT系统以及产业规划、区域经济，并开始建设智库。通过积累的案例数据、经验等参与制定政府的公共政策，特别是跟信息技术相关的高科技方面的公共政策，同工信部、科技部、发改委相关的部门合作。进一步提出了“咨询产品化、运营网络化、团队虚拟化”的新三化理念。

之后企业进入快速发展期，提出了“能力数据化、平台经营化、市场全球化”的第三代三化理念。整合各种资源，加强智库建设，并形成“研究+培训+咨询+论坛”的业务模式。面对全球互联时代，研究所迎来了腾飞期，通过发挥自身的优势，采用大数据、人工智能等技术形成了平台化、数据化、全球化的新服务运营方式。提出了面向未来的三化理念：“组织智能化、盈利资本化、服务公益化”。并利用互联网思维，打造产业生态环境，结合公益化项目，通过高品质的服务与客户在共同的生态平台上共生共赢。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，张所长在总结发展之路时，引用了一句古诗词。正是带着这种激情与责任，南京敏捷企业管理研究所不断创新，拥抱全球互联的新时代。