自信和真诚的品牌会吸引忠实高质量的客户，也吸引赞同这些品质的员工，商业合作伙伴、供应商和投资者。伟大品牌会充分利用这种相互吸引力，提供卓越的客户体验，无须为了取悦对方而绞尽脑汁。

中国科技咨询协会副理事长、秘书长     璐羽 

我们要在人际关系中注意这样一种情况，你八面玲珑的让所有人都满意，那么你就可能冒着对任何人毫无价值的风险。在目标客户营销上，很多公司仍朝着这样危险的目标发展。因为他们担心会疏远那些貌似富有的客户，为了避免客户选择不当，他们只好广撒网，如果目标市场刚出现疲软迹象，马上大惊失色，退缩、放弃或调低最初愿景，公司高管开始寻找看起来风险更小的权宜之计。在这个过程中，实际上他们正在失去知觉的价值和吸引力。

而伟大品牌的公司，他们采用相反的策略，围绕着既定目标打造消费者期望，以独特的条款邀请情趣相同的客户与之签约，公司不断地推动创新，同时以“稀缺模式”进行销售，以保持商品的新鲜感，他们设计的产品是基于与目标客户进行充分沟通的基础上，与客户需求有高度的针对性和精准性，摒弃传统意义上的营销模式，以招募“品牌大使”的方式，吸引外行对其品牌的兴趣，实现公司的增长，并获得了他们商业模式的成功。

品牌要有自己的独立性，目标清晰，具有高度针对性的信息传递及产品投放会引发顾客产生共鸣，向灯塔一样吸引人们关注你的品牌，清晰告诉客户，你们是谁，你们在做什么，以及你们这样做的原因——然后，以强烈、持续和耀眼的光芒照射这些标志，就像灯塔一样。

灯塔的内涵是吸引那些并没有进行认真寻找的人，用难以抵御的吸引力吸引他们，当品牌传递出强大而稳定的身份特征时，他们就会成为我们忠实的客户。忠实客户对企业的认识并不是只停留在外部形象上，还包括企业的行为、形象，沟通和文化等方面的认知。

甲壳虫乐队以披头士的发型进入强大的青少年的乐迷市场，然后出现滚石乐队，它的摇滚乐表现的更阴暗、更忧虑、更暴露，与甲壳虫乐队更阳光更时尚的风格正好相反，滚石乐队的队员们穿的随随便便，不修边幅，头发蓬乱、有着坏孩子一样粗鲁的外表，表现出青少年的叛逆和孤独心理，这些都是甲壳虫乐队所没有的，但滚石乐队的走红时间比甲壳虫乐队长了四十年。滚石乐队始终称自己是世界上最伟大的摇滚乐队，正是在这个简单使命的指导下，他们始终认清自己的位置，清楚自己到底是谁。

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公司品牌的影响力也要靠运营细节提供支持，成为企业文化的一部分，这样品牌的独特性和吸引力才能持续发挥作用。当然品牌也不可能取悦所有人，当你努力善待每个人都时候，就可能冒着失去最优质、最忠实客户的危险。这个听起来有点残酷，也许这就是人性的弱点吧？宇宙本身就不够完美，所以作为宇宙地球一员的我们也会顾此失彼的。

美国运通公司的定位是为高消费的个人和公司提供金融服务，这种在竞争中形成的独特定位也意味着它要开发出量身定制的产品、服务和标准，以满足特定客户的特定需求，这个运营过程也意味着他们以疏远其他客户为代价。

伟大品牌对自己有清晰而明确的愿景，必须建立起强大的组织文化，抵御贪婪的诱惑，避免为追求更多的顾客而放弃愿景。投资者和消费者与品牌建立联系，更多的是为了建立一种理念和哲学，而不是为了追求一个企业。伟大的品牌永远以品牌为中心，并以这种方式对待业务，因此品牌的领导者总能在发挥自身优势的基础上明确品牌定位，这样，即使现在还没有关注到他们的消费者，最后总能与他们不期而遇，在黑暗中看到那盏穿越迷雾的灯塔。