4月27日，由中国科技咨询协会主办的“突破自我，放眼未来”咨询论坛暨颁奖盛典在上海盛大召开。论坛中，咨询前沿最佳实践者们分享了他们对咨询行业的深刻洞察，共同探讨了咨询业发展的前沿趋势和创新领域，放眼未来发展。
在本次论坛上，由中国科技咨询协会组织编写的《中国咨询业发展蓝皮书》正式发布，作为《中国咨询业发展蓝皮书》的执笔人，智囊机构董事长、国装智库发起人兼首席架构师、中国科技咨询协会创业导师工作委员会特聘顾问傅强先生在论坛上做了题为《创新突破：咨询业的未来发展趋势》的主题演讲。
傅强特别强调：2020年度中国科技咨询协会咨询创新奖揭示出咨询前沿呈现三个明显的趋势：一是数字转型，二是技术融合，三是效果导向，这与《中国咨询业发展蓝皮书》的研究结论不谋而合。中国咨询业迎来了创新突破的关键时刻，推动中国企业发展壮大，咨询公司同样需要实现新的突破与创新，不仅仅是谋士、智囊，更是参与者、同行者和创造者。
新一代信息技术改变了传统的生产生活方式，数字经济成为引领新时期经济发展的重要力量和国际竞争的新战场。“十四五”时期，在数字化带动下，制造和服务加快融合，个性化、定制化、智能化生产将逐渐成为主体形态。从发展机遇看，新一轮科技革命和产业变革正在重构全球创新版图，重塑全球经济结构。谁牵住了科技创新这个牛鼻子，谁就能占领先机、赢得优势，把竞争和发展的主动权牢牢掌握在自己手中。
傅强指出：在新形势下，咨询业者必须掌握未来趋势，用前瞻性的眼光去领悟新事物、新模式，挑战旧有理论和思维。未来趋势必然是非线性、跳跃式、多维、不确定和快速变化的，企业所面临的挑战也不再是过去的方法论和模块可以解决的。
趋势1：数据智能的决策咨询服务板块的崛起
数据分析和大数据技术已经在很多行业中兴起，现在它们开始进军咨询业，未来它将持续影响咨询顾问的工作和他们创造的价值。像成本分析和定价分析这种咨询工作已经实现自动化，并逐渐从外包变为由公司内部完成。
一方面，客户已经越来越强调务实，期望能够通过管理信息系统固化各种制度、流程与实践，并实现企业范围内的信息治理；另一方面，客户也越来越追赶潮流，对于互联网、移动互联网、社交化、大数据等新技术手段趋之若鹜，并且迫切期望咨询公司能够就此提供帮助。
数据智能类决策咨询板块极大地超越了经验咨询与思辨逻辑咨询的框架，发挥了多源数据源、云算力与智能算法的作用，使得快速高效的决策梳理和从问题到直接解决做法之间实现贯通，是治理能力现代化的重要支持机制之一。
趋势2：“咨询 ＋赋能 ＋资源 ＋投资”一体化的服务模式
国家 “双创”的提出，催生了“咨询＋赋能＋资源整合＋投资”一体化的咨询模式，从理念的咨询到具体解决方案的提供，甚至帮助客户成为产业资源的整合者，从为客户想明白、到帮助客户说明白 （咨询报告），发展到与客户一起干明白，这就是所谓的一体化解决方案。
而以 “咨询＋赋能＋资源整合＋投资”驱动的咨询公司，可为资本带来高质量、高互信的项目来源。同时，又为投后管理和增值服务提供强有力的支持，包括战略规划、商业模式选择、公司治理、组织优化和流程再造、市场营销、人力资源管理、股权激励、企业文化、IT规划、并购重组、上市方案设计、募股资金投向、上市后的投资者关系和市值管理等。通过这些服务，与企业建立 “你中有我，我中有你”的千丝万缕关系，结下深情厚谊的不解之缘，最后形成咨询、资本和企业三者互动共生的和谐生态。
趋势3：咨询业未来的组织模式：平台化＋实体化
“共生”成为它们获得数字化时代新发展的共同选择。就本质而言，共生型组织是一种基于顾客价值创造和跨领域价值网的高效合作组织形态，其网络成员实现了互为主体、资源共通、价值共创、利润共享，进而创造单个组织无法实现的高水平发展。
共生型组织的生态网络摒弃了传统的单线竞争的线性思维，打破了价值活动分离的机械模式，将理解和创造顾客价值作为组织的核心，进而使创造价值的各个环节以及不同的组织按照整体价值最优的原则相互衔接、融合以及有机互动。
新经济时代，平台作为创新资源的连接器，成为企业、市场之外组织资源的第三种有效形式。平台企业从传统的生产者、交付者角色逐步转变为连接者、整合者的角色；一些平台巨头已实现从模式创新向技术创新转型的发展路径，推动技术不断迭代创新。
趋势4：效果导向，关注执行
组织变革管理咨询此前经历过大的波折，一些大的项目失败给行业发展蒙上阴影。当下，其重要性又被企业所重视，因此咨询公司都大力投资，通过数据和工具来完善咨询方法论。在数字化及其他一些因素的驱动下，全业务咨询公司将进一步提升OCM咨询能力，而工作的中心也将从 “解决问题”变为 “防控问题”，咨询公司也会将 “定义变革”放在更加重要的位置，而不是仅仅 “管理变革”。
客户已经越来越强调务实，期望能够通过管理信息系统固化各种制度、流程与实践，并实现企业范围内的信息治理；另一方面，客户也越来越追赶潮流，对于互联网、移动互联网、社交化、大数据等新技术手段趋之若鹜，并且迫切期望咨询公司能够就此提供帮助。
对于企业来讲，不能执行的方案就是废纸一张。不管是由于方案自身的原因，还是企业内部人员能力的问题，只要方案不能有效执行就没有达到咨询的目的。因此在这种模式下所有的咨询方案都应当是可执行的，并且要由咨询机构推动执行。
趋势5：服务产品化
传统咨询公司的运作模式100多年来都未曾改变，即向企业派遣咨询顾问进行问题诊断并给出建议和解决方案。虽然咨询行业的利润丰厚，但却面临着一个发展的瓶颈。也就是，如果一家咨询公司想要收入翻番，则也需要员工人数翻番，因为每个员工能给公司带来的收入基本是有一个上限的，往往每个员工能创造的收入很多年固定不变，公司的业务收入增长也必须基于人员的扩张。
打破此种线性增长的方法之一就是采用科技手段，将专业服务的某一个环节 “产品化”。如果某个服务的环节可以被自动化，就具备被产品化的潜力。
专业服务公司是知识密集型企业，内部沉淀了大量结构化和非结构化的知识。目前， “四大”，埃森哲和IBM等公司都热衷于开发出新的产品或工具，来逐渐改变其商业模式，或开发新的服务，或提升现有服务的交付速度和质量。这些专业服务公司也对新技术的应用有着不懈的追求，大数据、人工智能、区块链，都是时下它们关注的焦点。
趋势6：“颠覆者”的纷纷涌入
中国互联网企业发展了30年，逐渐发展出了强大的数字化竞争优势，在世界数字化领域，都占有一席之地，如云计算领域的华为、阿里巴巴；搜索和AI领域的百度；社交领域的腾讯；新零售和数字化营销领域的阿里巴巴等……
中国互联网发展到今天，从手机移动端数量、APP数量，以及每个APP的使用时长来看，从互联网到移动互联网的转型，基本完成了。
传统的需求端消费拉动的动力越来越弱了，供给侧改革的呼声越来越强烈：效率提升、成本降低、创新业务、提升用户体验等，越来越成为企业需要重视的地方。
通过企业的数字化和互联网化，使服务客户的效率获得提升。这种强大的需求，必然催生ToB风口的来临。互联网企业的数字化优势，以及传统管理咨询领域的门槛降低，为巨头进入创造了绝佳的条件。
趋势7：内部咨询力量的崛起
在很多人眼里，咨询公司很长时间以来一直在做的不过是在贩卖知识／理论落差：在信息流动受阻的时代，咨询顾问们通过为行业内不同客户提供咨询服务，逐步成为唯一掌握行业内多个企业信息、数据、实践的组织……这些他人无法获取的信息与知识，就成了咨询公司不断赢取新单的有利资本。然而，在这个愈加开放数据／知识的时代，咨询公司已经被从知识垄断的宝座上拽了下来……各种数据调研公司、商业资讯媒体，乃至知识工作者个体都参与到知识与信息的生产、消费之中，并促成了被称作 “知识民主时代”的到来。在这样一个时代，掌握信息本身的重要性已经大大降低了。
咨询公司的人员流动率是非常高的 （据说一些顶级咨询公司可以达到20％左右），其中很大比例的人员都流向了甲方客户。这些原先的顾问，加上原先客户内部具备商业常识与技能的员工，足以组建起一股强大的内部咨询力量。而对于客户而言，虽然由于种种原因，内部组建的咨询部门／团队不能完全替代外部咨询公司，但是仅就一般咨询需求而言完全可以被满足；与此同时，开展项目的成本预算大幅降低，并且可以避免了知识的外流。
趋势8：智库与咨询业发展的融合
智库的研究能力与咨询的落地能力相结合，不光是企业咨询，还有国家、城市、行业、技术咨询。重视研究成果的实用性，不进行纯理论研究，注重对实际问题进行深入调查、分析、研究和判断，重视研究成果的针对性、实用性和可操作性。
智库与咨询机构融合学术与实践，在管理机制上要融通多元，发挥 “上接天线” “下接地气”的各自优势。理论应当是从社会中来，到政策研究机构，经过学术论证，到政策决定中加以实施执行，再由社会效应进行进一步验证、并加以修正和继续的过程。而这个过程是需要人和机构来完成的。如此涉及宏大场景的理论，也需要有好的机制，允许人员和机构在这个场景中全程参与，建立起智库与咨询机构之间的长效互动及合作机制。
智库产业互联网平台化，应用数字化技术凝聚更多专业资源和深度融合能力，打造更全面信息、数据、专家的资源汇集和多方面综合分析和应用平台，提高智库指标的内容宽度、深度、专业度、实时数据和多学科参考度，为用户提供多维指标和分析研究成果，最大化社会变革动态指标和多维指标应用的关联互动性，可更客观地提供更有效的动态智库可行性应用。
趋势9：“企业咨询数字化”时代来临
随着信息技术开始驱动商业模式、运营方法和执行过程的 “进化”，几乎所有咨询活动都必须考虑信息技术的影响。咨询业正在从以传统管理理论为基础的“商学院”模式，走向以创新技术和实践为基础的 “科技院”模式，整个行业开始步入“企业咨询数字化”时代。
传统战略咨询，即 “商学院”模式，主要依靠的是西方国家在百年工业化历程中所积累的管理理论，更多的是在传统技术条件下，帮助企业解决战略规划、组织架构、财务绩效等核心管理问题。而在新的数字化技术条件下，战略、组织、流程、绩效都产生了新的方法，即数字化企业的新管理方法。过去，企业对咨询公司独到的方法论、经典案例顶礼膜拜，是因为国内的管理实践大大落后于西方。但目前这种差距正在缩小，数字化带来的新挑战把全球企业拉到了一个起跑线上。企业需要咨询公司跟他们一起开发新的数字化战略，并能够将方案落地实施。
“企业咨询数字化”的五大特征
第一，技术驱动。在人工智能、区块链、物联网、机器人流程自动化等新兴技术走上舞台、成为企业发展核心驱动力时，企业的发展和业务运营对信息技术的依赖越来越大，数字化已经成为影响企业战略的关键因素。做企业咨询的业务战略不可能不考虑技术，ＩＴ引领业务已经变成了现实。
第二，共同创新。数字化时代全球的企业都站在了同一个起跑线上，以技术创新为驱动的咨询不再是单方面的理论传授和套用，新的技术还在发展，没有现成的经验可以照搬，也没有哪家企业的转型之路完全符合另外一家的要求，加上技术的应用也在摸索之中，企业的转型需要和咨询顾问共同探索，一起创新。
第三，结果导向。新兴技术正在推动企业业务架构变革，引发企业内外部的重新分工。企业需要重新思考自身的定位，重新构建创新、运营的模式，重新评估和改善企业在市场环境中的定位、企业和员工文化，以及与客户和合作伙伴的关系等。企业咨询服务要基于客户快速变化的业务目标，提供以结果为导向的咨询服务，帮助客户挖掘需求，快速实现业务变化，实现经济效益和效率的提升。
第四，敏捷迭代。在技术发展、竞争环境快速变化的环境下，战略不会一成不变，需要咨询公司快速部署、验证并持续调整战略，帮助企业实现敏捷迭代。客户和消费者变得比以往更强大，以前的客户需求简单和明确，但是移动时代到来之后，被赋能的消费者需求变得很难探求。因此要借助设计师思维（ＤｅｓｉｇｎＴｈｉｎｋｉｎｇ）更好地了解客户需求，再通过敏捷的方式去试错，不断修正，最后经由设计师工作坊交付出来。
第五，共同成长。早期的企业咨询服务是咨询顾问提供经验成果，由企业自行结合自己的业务模式灵活运用。“企业咨询２０”时代，需要咨询公司与客户一起重新探索新的市场定位，其中技术运用的复杂度和难度也超乎以往。这种探索带来更大的不确定性，不断试错过程中也需要咨询公司持续提供支持。因此未来的企业咨询服务需要长期协作，伴随客户一同成长。
总之，2021，开启了一个新时代。“十四五”时期，面临百年未有之大变局深度调整、百年未遇之大疫情严重冲击、百年奋斗目标迈向新阶段三大背景，数字化、大国博弈、治理重构等力量推动经济社会加速变革，世界经济格局将深刻调整，我国的发展环境也将呈现阶段性变化，中国企业以及中国咨询业必将迎来一个新的时代。
但无论如何变化：
咨询业依旧是一个“成人成己”的行业；
咨询业依旧是一个“终生学习”的行业；
咨询业依旧是一个“知行言合一”的行业。
本书全面地描述了中国咨询业的发展历程、足迹、变化和未来。在新形势下，咨询业者必须掌握未来趋势，用前瞻性的眼光去领悟新事物、新模式，挑战旧有理论和思维。经过近40年的发展，中国咨询业的核心竞争力绝不能孤立而言，也不是什么方法论和工具、模板，而是在于客户接受咨询之后所产生出的溢价。咨询业，是一个完全“成人成己”的现代服务业。
作为《中国咨询业发展蓝皮书》的执笔人，傅强特别表达了撰写本书的心愿以及它能为大家带来的价值：
一是为企业，让更多的企业的管理者了解咨询业的发展历程以及趋势、特点和服务方式，方便他们选择更有价值的咨询服务；
二是为政府，让政府各部门的领导者能够更熟悉咨询业的发展脉络，以便为咨询业的健康发展多营造健康、公平、公正的发展环境；
三是为咨询业的从业人员，让他们更加了解咨询行业发展的过去、现在与未来，增强自身的职业化与专业化，并希望有更多的年青一代的精英人士参与到这个大有前途的职业中来；
四是为合作伙伴，推动更多领域的专业人士参与到咨询业的发展与变革中来，咨询业本身就是一个“越开放、越成长”的行业，更是一个需要“终生学习”且“成人成己”的职业。
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